Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23/06/2026

1. Informations légales

Le site ZORAVA est édité par :
EURL AVA
13 rue René Michel, 97420 Le Port, La Réunion - France
Téléphone : 0692 02 72 95
Email : zorava.reunion@gmail.com
SIRET : 411 104 961 00015
RCS : Saint-Denis de La Réunion
TVA : FR53411104961

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre EURL AVA (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site ZORAVA (ci-après "l'Acheteur"). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

3.1 Description

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site ZORAVA. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le Vendeur. Tous nos produits sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.

3.2 Disponibilité

Tous les produits affichés sont disponibles en stock. En cas de rupture exceptionnelle, l'Acheteur en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir le remboursement ou l'attente de réapprovisionnement.

4. Commandes

4.1 Procédure

Via WhatsApp au 0692 02 72 95
En dépôt : 13 rue René Michel, Le Port 97420

4.2 Confirmation

Toute commande fait l'objet d'une confirmation par le Vendeur. La vente n'est définitive qu'après confirmation et paiement intégral.

5. Prix et paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

5.2 Modalités de paiement

Virement bancaire
Espèces (en showroom ou à la livraison)
Carte bancaire (en showroom ou en ligne via paiement sécurisé)
Chèque (en showroom)

6. Livraison

6.1 Zone de livraison

Nous livrons sur l'ensemble de l'île de La Réunion.

6.2 Délais

Les délais de livraison sont de 48h maximum à compter de la confirmation de commande. Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au checkout en fonction de la zone géographique. Aucune livraison offerte n'est applicable pour le moment.

6.4 Retrait en dépôt

Le retrait gratuit est possible en dépôt au 13 rue René Michel, Le Port 97420.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision au Vendeur via WhatsApp au 0692 02 72 95. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou de transport. Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces données ne seront jamais cédées à des tiers sans l'accord préalable de l'Acheteur.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ZORAVA (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite.

12. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

EURL AVA - ZORAVA
13 rue René Michel, Le Port 97420
WhatsApp : 0692 02 72 95
Email : zorava.reunion@gmail.com