Conditions Générales de Vente

1. Informations légales

Le site ZORAVA est édité par :
EURL AVA
13 rue René Michel, 97420 Le Port, La Réunion - France
Téléphone : 0692 02 72 95
WhatsApp : 0693 53 39 13
Email : zorava.reunion@gmail.com
SIRET : 411 104 961 00015
RCS : Saint-Denis de La Réunion
TVA : FR53411104961

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre EURL AVA (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site ZORAVA (ci-après "l'Acheteur"). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

3.1 Description

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site ZORAVA. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le Vendeur. Tous nos produits sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.

3.2 Disponibilité

Les équipements physiques sont actuellement proposés sur commande, avec un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés. En cas d'indisponibilité ou de délai différent, l'Acheteur en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir le remboursement ou l'attente de réapprovisionnement.

4. Commandes

4.1 Procédure

• En ligne sur le site ZORAVA (paiement sécurisé)
• Via WhatsApp au 0693 53 39 13
• Au showroom / dépôt : 13 rue René Michel, Le Port 97420

4.2 Confirmation

Toute commande fait l'objet d'une confirmation par le Vendeur. La vente n'est définitive qu'après confirmation et paiement intégral.

5. Prix et paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

5.2 Modalités de paiement

• En ligne : PayPal ou carte bancaire via paiement sécurisé (Shopify)
• Au showroom : carte bancaire, espèces, chèque ou virement bancaire

6. Livraison

6.1 Zone de livraison

Nous livrons sur l'ensemble de l'île de La Réunion.

6.2 Délais

Les équipements physiques étant majoritairement sur commande, le délai estimé est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai reste indicatif et peut varier selon le produit et le transporteur. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

6.3 Frais de livraison

La livraison est offerte sur toute l'île de La Réunion pour les commandes passées en ligne.

6.4 Retrait en dépôt

Le retrait gratuit est possible, sur rendez-vous, au dépôt : 13 rue René Michel, Le Port 97420.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail (zorava.reunion@gmail.com) ou WhatsApp au 0693 53 39 13. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Les frais directs de retour restent à la charge du consommateur, sauf prise en charge expressément annoncée par ZORAVA.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou de transport. Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Ces données ne seront jamais cédées à des tiers sans l'accord préalable de l'Acheteur.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ZORAVA (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite.

12. Litiges et médiation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par ZORAVA. Les coordonnées du médiateur seront affichées dès que sa désignation contractuelle aura été confirmée.

13. Contact

EURL AVA - ZORAVA
13 rue René Michel, Le Port 97420
Téléphone : 0692 02 72 95
WhatsApp : 0693 53 39 13
Email : zorava.reunion@gmail.com