1. Responsable du traitement

EURL AVA
13 rue René Michel, Le Port 97420, La Réunion – France
Email : zorava.reunion@gmail.com
Téléphone : 0692 02 72 95

2. Données collectées

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse postale
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies, sous réserve de votre consentement)
Données de commande : produits commandés, montant, mode de paiement

3. Finalités du traitement

Le traitement et le suivi de vos commandes
La gestion de la relation client (SAV, retours, garantie)
L'envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
L'amélioration de notre site et de nos services
La mesure d'audience et le suivi publicitaire (avec votre consentement)

4. Base légale

Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons
Consentement : cookies de mesure d'audience, communications commerciales
Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
Obligation légale : conservation des factures et données comptables

5. Cookies

Cookies essentiels (sans consentement)

Panier : mémorisation des articles ajoutés au panier
Consentement cookies : mémorisation de votre choix

Cookies de mesure et publicitaires (avec consentement)

Meta Pixel (Facebook) : suivi des conversions et mesure de l'efficacité des publicités. Données transmises à Meta Platforms Ireland Limited.

6. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière commande
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
Consentement cookies : 6 mois

7. Destinataires des données

Services internes de l'EURL AVA (gestion des commandes, SAV)
Prestataires de livraison
Prestataires de paiement
Meta Platforms (uniquement si vous avez accepté les cookies)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Vos droits

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, contactez-nous :
Email : zorava.reunion@gmail.com
Courrier : EURL AVA – 13 rue René Michel, Le Port 97420

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Politique de Confidentialité